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京东假货投诉少难道有“秘密武器”?

版权:网络营销教学网 - 分类:电子商务 - 发布于:2015-12-12 - 浏览次数: - 评论:(0)
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 据北京时间12月10日《华尔街日报》网络版报道,京东董事长兼CEO刘强东给马云带了个话:打假是件容易事,一名程序员只需1天就能搞定这件事。

话音未落,京东就出事了,一位年轻的妈妈向京东发出了网络声讨,一篇标题为“连婴幼儿产品都要卖假货,京东,你的良心是被狗吃了吗?”的文章在论坛、朋友圈上引起广大网友转载和热议,这位妈妈在京东自营的母婴旗舰店购买的花王纸尿裤是假货,导致小宝宝屁股掉皮严重。

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 据北京时间12月10日《华尔街日报》网络版报道,京东董事长兼CEO刘强东给马云带了个话:打假是件容易事,一名程序员只需1天就能搞定这件事。

话音未落,京东就出事了,一位年轻的妈妈向京东发出了网络声讨,一篇标题为“连婴幼儿产品都要卖假货,京东,你的良心是被狗吃了吗?”的文章在论坛、朋友圈上引起广大网友转载和热议,这位妈妈在京东自营的母婴旗舰店购买的花王纸尿裤是假货,导致小宝宝屁股掉皮严重。

京东假货投诉少 难道有“秘密武器”?

一石激起千层浪,网友对京东积怨已久的怨恨一瞬间爆发了。。。

京东假货投诉少 难道有“秘密武器”?

笔者过去一直觉得京东做的这么大,还是美国上市公司,第三方卖假货还有可能,京东自营的旗舰店怎么会有假货?而且用户买到假货,直接找京东申诉就行了呀,京东申诉不行可以找工商税务呀,犯得着满世界发帖骂街吗!

仔细阅读了这位妈妈的帖子后,发现还真不是这么简单。这位妈妈找到京东售后,售后死活不承认是假货,给出的理由是:有可能批次不同,所以孩子可能不适应,要给用户换货!这位妈妈不同意换货,因为这位妈妈在网上搜索了一下,发现京东卖假货由来已久,再换一批假货再让宝宝脱层皮,打死也不会换。

此事愈演愈烈,笔者特意在网上搜了一下,我的天啊!从2012年开始就有人质疑京东卖假花王,之后关于京东自营旗舰店卖假花王、翻新机的新闻和帖子从来没有间断过。别的平台最多也就是用假货的钱买了个假货,京东是用真货的钱买了个假货,坑爹啊!

京东假货投诉少 难道有“秘密武器”?

曾经在京东一次买了两部国产手机,一黑一白,但总感觉两个手机性能不一样,之前以为是装的东西不一样导致的,现在回想起来,会不会是买了翻新机啊?

京东假货投诉少 难道有“秘密武器”?

京东假货投诉少 难道有“秘密武器”?

这两年京东在美国上市,刘强东一夜暴富。作为成功人士,京东还专门为刘强东出版了一本自传《创京东》,书中刘强东亲述自己的创业之路,竟无意间承认了自己卖翻新货的事实——搞不定的就返回厂家!!!!

京东假货投诉少 难道有“秘密武器”?

京东假货投诉少 难道有“秘密武器”?

用户可以忍受买到的货是二手货,但是不能忍受花正品的钱买到假货,特别是给孩子用的假货,但关于“二手东”、假货、翻新的问题铺天盖地,主流媒体几乎都报道过,为啥京东依旧我行我素,对用户的投诉和媒体的报道充耳不闻?

依靠“炒茶”确实能吸引很多眼球,压住很多不良投诉的报道,但如果要完全搞定用户投诉和舆论讨伐并非容易事。

而京东在做这件事情上,主要靠逆天的 “秘 密 武 器”!

据“打假第一人”王海实名举报称,京东员工竟然在工商局“上班”,而且消保科科长王某峰在京东商城购物免单......

京东假货投诉少 难道有“秘密武器”?

这是要吓死“宝宝”的节奏啊!!!!!!!!

京东假货投诉少 难道有“秘密武器”?

后来北京市工商局经济技术开发区分局副局长林树涛表示,有资格派驻联络员的也并非只有京东一家,只是目前场地有限,所以只有京东一家派驻联络员……..

针对微博中反映的购物免单的个人问题,开发区分局也表示会高度重视,积极配合相关部门调查。

对于林局长的回应,笔者只能说“不管你们信不信,反正我是信了”,不过笔者和大众一样,还是有几个疑问。

疑问一、工商局场地有限为啥只让京东派驻联络员呢?

疑问二、让京东入驻难道是因为京东投诉量京城排名第一,需要更多人来处理?

疑问三、京东入驻了多位联络员在工商局“协助”处理投诉,那为啥还有很多投诉无法得到解决,甚至有如上面那位妈妈一样,很多人投诉无门,只能到网上来骂街声讨?

东哥,炒茶空闲时,您能抽空回答一下么?

转自:科技战兵

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